•   On vous a volé votre véhicule?
Déclarer le vol
  • Vous avez 24H pour déposer une plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
  • Vous disposez de 2 jours ouvrés pour remplir la déclaration de vol de CCNF.
Téléchargez notre déclaration de vol de véhicule.
Prouver le vol
     
  • Vous devez prouver le vol, c'est-à-dire qu'un tiers s'est emparé de votre véhicule à votre insu et frauduleusement. Ceci est simple si on retrouve le voleur ou le véhicule.
  • Le cas échéant, les tribunaux statuent en se fondant sur des présomptions et juge si le vol est vraisemblable.
On a retrouvé votre véhicule
  • Votre assureur intervient uniquement si vous avez souscrit une garantie "vol" pour votre véhicule.
  • Vous devez récupérer votre véhicule tant que le délai prévu dans votre contrat n'est pas écoulé (en général 30 jours). Au-delà de ce délai, vous avez le choix entre conserver l'indemnité ou récupérer votre véhicule.
Votre véhicule est retrouvé endommagé
     
  • L'assurance prévoit le remboursement de ces dégâts selon les garanties de votre contrat. Toutefois, elle ne garantit pas toujours les dommages dus à une tentative de vol sur les accessoires ou les objets laissés à l'intérieur de la voiture. Les frais de récupération du véhicule sont pris en charge, sauf si ils ne sont pas justifiés ou que l'assureur n'a pas donné son accord.
  • Si le voleur a dérobé les roues, la batterie, des parties de carrosserie, etc., vous ne serez pas remboursé sauf si votre contrat le stipule. Ces éléments essentiels du véhicule sont en effet généralement exclus de la garantie.
On vous a volé des objets à l'intérieur
     
  • Pour être remboursé, il faut que les conditions particulières de votre contrat le stipulent.
  • Si le voleur provoque des dégâts au volant de votre véhicule, votre assureur les prend en charge pendant trente jours à compter du vol. Votre bonus n'est pas touché.
On n'a pas retrouvé votre véhicule
     
  • Après un délai indiqué dans le contrat (en général 30 jours), vous pouvez réclamer le remboursement du véhicule à votre assureur. Celui-ci vous verse alors, en échange des clés et des papiers, une indemnité égale à la valeur du véhicule estimée par l'expert, suivant le type de garanties.